Правила оплаты и возврата

1.1. Здесь — практический порядок оплаты, получения чека и возврата денег. Юридические условия (предмет договора, ответственность сторон, порядок разрешения споров) закреплены в Публичной оферте — при расхождении в толковании действует именно она.

2.1. Оплата принимается через платёжный сервис Robokassa на странице Тарифы; доступные способы оплаты показаны на платёжной странице. После нажатия «Купить» вы переходите на защищённую страницу оплаты Robokassa — реквизиты карты вводятся там, а не на нашем сайте, и нам не передаются.

2.2. Автопродления нет: карта не сохраняется для повторных списаний, каждая оплата — отдельное явное действие с вашей стороны. Продлить тариф или докупить пакет можно в любой момент в личном кабинете.

3.1. Токены зачисляются на баланс автоматически, обычно в течение нескольких секунд после подтверждения оплаты банком. Если оплата прошла, а токены не пришли дольше 15 минут — напишите на vibecontentstudio@mail.ru, укажите дату, сумму и способ оплаты.

4.1. Мы работаем как самозанятые: на каждый платёж формируем чек в приложении «Мой налог» ФНС России (это не кассовый чек по 54-ФЗ) и отправляем его на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте. Запрашивать чек не нужно.

4.2. Если чек не пришёл в течение одного рабочего дня после оплаты, проверьте папку «Спам», а затем напишите на vibecontentstudio@mail.ru: укажите дату и сумму платежа, и мы отправим чек повторно.

5.1. По закону (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей») вы вправе отказаться от услуги в любой момент — возвращается стоимость неизрасходованного остатка токенов конкретной покупки, точный порядок расчёта — в п. 6 Оферты.

5.2. Чтобы запросить возврат: напишите на vibecontentstudio@mail.ru с темой «Возврат» и укажите — email аккаунта, дату и сумму платежа, какой тариф или пакет оплачивали.

5.3. Деньги вернутся тем же способом, которым была оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения — на это влияет и то, как быстро банк-эмитент вашей карты проведёт зачисление на своей стороне.

По вопросам оплаты, чеков и возвратов: vibecontentstudio@mail.ru